ZOHO创始人斯瑞达•温布：帮助更多中小微企业开展数字化转型

。2017年4月，联合国大会决议每年的6月27日为世界中小微企业日，旨在让公众更多地了解中小微企业为实现可持续发展目标做出的巨大贡献。

正如ZOHO创始人斯瑞达•温布所说：“中小微企业是国民经济和社会发展的生力军，在GDP增长、税收、创新成果以及就业机会等方面做出了突出贡献。近些年，不少国家将发展数字经济，推进数字技术和实体经济深度融合等规划上升至国家战略。这些举措也进一步推动了中小微企业的数字化转型进程，通过采用数字技术来提高自身生产力。”

ZOHO与众多中小微企业有着密切的合作，通过使用ZOHO的产品，他们在技术层面突破了数字化转型的阻力。

以ZOHO服务的一家小微客户为例，Bhavani是一名托儿所老师，在2021年4月她辞去教师一职后创办了一家小型杂货铺，主要出售当地纪念品。没过多久，Bhavani就意识到自己的店铺需要铺设更多的渠道来获得流量，她开设了网店，并使用ZOHO的产品来帮助自己。

起初，当Bhavani管理网站访客信息并与他们建立联系时，她使用的是Zoho SalesIQ 和 Zoho PageSense，这两种工具帮助她与访客在线聊天并提供实时支持，通过个性化的服务提高线索转化率。随后，她将有用的信息录入到CRM系统中，使用电子邮件与他们开始深入互动，比如介绍新产品、提供独家折扣等。

由于Bhavani经营的是一家小店，业务模式、工作流程都比较简单，并不需要复杂的系统，轻体量、简单易用的SaaS工具更适合自己。基于店铺发展的需求，她开始切到Zoho One。

Bhavani说， “Zoho One使我以更优惠的价格使用40多款软件，比如通过Zoho Mail 跟踪订单，上面有我的销售报表，可以清晰掌握每周进度；在 Zoho Meeting 上进行在线会议，与客户轻松互动，还能开发新线索。我的两个孩子也非常喜欢这个应用，他们可以在上面学习音乐课程。也正是这个原因，我自己也设置了网络研讨会，在一些重要节日为孩子们举办歌唱比赛，并通过Zoho Survey来收集反馈。

当我第一次开设网店时，大约有600 名访客。后来，我通过ZOHO工具在节假日推广店铺，得到了很好的效果反馈，在此期间，接待了27,000名访客。虽然我不是技术出身，但也可以轻松使用这些应用程序。Zoho One内的各个应用都是无缝衔接，帮助我顺利地开展了业务。”她补充道，“一天天过去，ZOHO的工具帮我从小订单转化为大订单，如今也小有收获。”

像Bhavani这样的例子还有很多，ZOHO欣喜见证了一家又一家中小微企业的发展故事。他们当中大部分没有抓人眼球的资本博弈，也没有形成独树一帜的品牌竞争力。更多的是在激烈的市场中求生存、求发展。

值此世界中小微企业日，ZOHO期待与更多企业相伴前行，成为数字化转型道路上的优选伙伴。我们将不断迭代，开发更多开箱即用的工具帮助企业实现降本增效。

Zoho One：是SaaS软件提供商在2017年推出的企业应用管理全家桶，包含近40款SaaS应用，为企业提供销售、营销、客户服务支持、人力资源、财务及其他业务的解决方案。Zoho One中的所有应用都可以实现无缝集成，企业通过使用Zoho One，把业务集中在一个平台上管理