618、雙11電商節倒逼「基建進化」的勝利，能否在To B市場同樣上演？

作者 | 徐曉飛

眼下，一場 面 向 中小 企業數字化轉 型的企服供 給側改革“新實驗”，正 在國 內 80 多個城市持 續展 開。

回首過去近二十年，618、雙11等購物狂歡節通過製造交易峰值，倒逼整個中國消費網際網路供應鏈基建不斷成長。這些年，這種通過節日反向整合、助推、乃至重塑供應鏈的打 法，開始被業內嘗試複製到產業互聯網裡。

但由於目前國內To B行業“千企千面”等的特性，其產業鏈體系的重塑無疑更難，更復雜：不能止僅僅步於對各類企服節上軟體GMV的追求，更要打通銷售額背後的供需鏈條，針對多元化、碎片化、高複雜度的數字化轉型產業現狀，為中小企業提供一種新的、更加高效的企服供給模式。

而自8月28號開始為期一個月、由華為聯合3萬家生態夥伴共同發起、面向中小企業數字化轉型需求的828 B2B企業節，正是這樣一項嘗試。

數字化企服供需為何失衡？

如何衡量一種企服供應鏈模式的效率？

企服供應鏈歸屬於B2B供應鏈大類，而縱觀國內B2B供應鏈發展不難發現，其經歷了由最初簡單的資訊彙總、釋出、搜尋型平臺，逐漸發展到交易撮合平臺，進而出現了自營模式和配套服務，再到後來，又繼續朝著綜合服務型平臺進一步演進。

所謂綜合服務型平臺，是能夠將多方參與者串聯起來，線上線下相結合，打通訊息流、業務流以及生態交付系統，從而能夠提供更加完整、一體化的解決方案。 其本質是通過對生產要素的匯聚和優化配置，重塑產業鏈，從而實現供需效率的跨越式提升。

這是To B產業鏈發展較為成熟的一種狀態，也是當前我國數字化轉型市場的急迫所需。究其原因在於，現階段，我國企服市場正面臨著一個與歐美成熟市場截然不同的產業格局。

一邊是國內經濟持續快速發展，各類實體產業加速變遷、整合，行駛在“高速路”上的企業們面對複雜多變的市場形勢和行業競爭，其對數字化的需求也不可避免地充斥著複雜性、變化性。

一邊是軟體產業和企業資訊化建設在過去短短20多年裡，經歷了PC、網際網路、移動網際網路的輪番洗禮後，又跑步進入了數字化轉型期。時間緊、任務重，在數字化這道“必答題”面前，供給側和需求側，都還不夠成熟。

實體經濟和軟體產業兩波發展浪潮的相互疊加，導致了國內目前“產業複雜度幾乎是全球最高，但同時企服市場的成熟度卻較低”的困境，企業對數字化轉型產品和服務的需求，已經超出了當下軟體產業的供應能力，企服市場供需匹配存在失衡，這讓中國數字化企服市場進入到了一個關鍵攻堅期。

這種供需失衡，在面向中小企業數字化轉型的企服市場，尤為嚴重。

大企業在數字化轉型中，不僅有CTO、CIO等技術負責人來把控全域性，還可以享有一眾服務商定製化的貼身服務。不同於此，中小企業在數字化道路上往往面臨不少難題，比如認知短板，難以做出有效的規劃來指導轉型；資金短板，試錯空間小、投入成本高；技術和人才短板，難以撐過較長的轉型週期等。

缺錢、缺人、缺認知，再加上變幻莫測的市場風險，讓中小企業面對市面上海量、龐雜的企服供給，經常是一種”想轉，但不敢轉、不會轉“矛盾、無措的心理狀態。

不得不轉時，不少中小企業要麼急病亂投醫，錯成本居高不下，要麼兩眼一抹黑，從無下手，遺憾延誤商機。

中小企業在數字化轉型道路上遇到的種種困境，固然有其自身的特性，但 其根源仍在於國內目前數字化企服供應鏈的不完善。

以往單純的打折促銷，顯然無法滿足中小企業數字化需求。行業要求產業能夠在供給側形成一套包含評估體系、轉型規劃、資金支援、品牌宣傳、人才培訓、業務戰略、統籌運營等在內的一整套有機、完善的產品和服務供應鏈。

區別於大企業有雄厚的資本可以試錯淌水，中小企業更在意數字化能否在短期內帶來實實在在的效果。在華為公司高階副總裁、華為中國區總裁魯勇看來，對於中小企業來說，能否找到商機，能否通過數字化轉型實現降本增效，這是其經營發展有兩大核心關鍵點，也是華為發起828 B2B企業節的初衷。

據相關統計，目前我國中小企業數量已經超過3000萬家。全國50%以上的稅收，60%以上的GDP，70%以上的技術創新成果和80%以上的勞動力就業貢獻皆出於此。作為重要的市場主體和保障就業的主力軍，中小企業發展好，中國的經濟才能好，重點面向中小企業數字化的企服供應鏈建設迫在眉睫。

To B產業鏈如何重整？

企服供應鏈的重塑，需要一個“產業平臺”。 對供需都比較散亂的中小企業數字化轉型市場尤為如此。

只有產業平臺，才能將海量碎片化的供需都匯聚起來，以生態之力，推動產業鏈上多方之間互動、合作，讓政策資訊、品牌展示、產品和服務體驗等都能夠得到廣泛且充分的討論、分享和傳播，以規模化優勢，降低單位成本，形成極強的綜合能力，逐一擊破供需各處的痛點、卡點，拉通整個產業鏈。

進一步，在產業平臺上，各類參與者的能力也能得到不斷的沉澱與複用，久而久之逐漸形成產業級網路效應。

不難發現，電商、外賣、網約車等為大眾所熟知的C端市場，就曾走過這樣一條產業平臺搭建和供應鏈重塑之路。

以電商為例，過去十多年，不少平臺通過每年的618、雙11等購物節倒逼店家、平臺、廠家、物流等行業各方不斷進行生態供應鏈能力擴容和技術能力擴容，流量勝利的同時，也實現了產業供應鏈和生產力的勝利，拉動了整個中國商貿供應鏈體系的基建成長。

如今，這些C端產業平臺，每天都在源源不斷、精準地滿足人們日常生活中個性化的海量需求。而反觀B端數字化企服領域，一個公認的產業平臺尚未搭建起來。

究其根源在於，中小企業數字化企服產業鏈的複雜性很高，需要一個在技術、產品、經驗、品牌、安全等方面有足夠能力支撐的，能夠駕馭巨大複雜性的，能將不同市場主體的獨角戲聚合為大合唱的“實力派”真正下沉到產業中，花大力氣啃硬骨頭。而在這方面，深耕企服市場將近四十年的華為無疑經驗豐富。

華為中國區副總裁、華為雲中國區總裁張修徵在828 B2B企業節啟動儀式上指出，產業網際網路與消費網際網路不同，後者可以依靠純線上方式實現商業閉環，但產業網際網路則不然，必須沉浸到工廠、廠房、辦公等場景裡，以線上線下互動結合的方式來實現。

基於這些經驗認知，在為期一個月的828 B2B 企業節期間，華為聯合了3萬家合作伙伴、200+家媒體、300+行業協會，300+項政策匯聚，30+地方站，基於華為雲 150 多個賦能雲產業創新中心，將在包括北京、廣東、深圳、浙江、江蘇、上海等80 多個城市，開展1000 多場數字化交流與賦能活動，為中小企業數字化轉型打造一個產業平臺。

作為首屆，今年的828 B2B 企業節以“成就好生意，成為好企業”為主題，為企業帶來包括商機促進、優品優惠、技術創新、品牌提升、經驗分享、人才發展在內的六大價值，與其他促銷節相比，差異化亮點突出。

同時，針對企業數字化的四大關鍵場景，該企業節會開展四大專項行動，包括專精特新扶持行動、初創企業扶持計劃、中企出海支援行動、中小企業紓困專項行動。

作為配套服務，華為雲也將繼續加大對中小企業技術賦能的力度，並設定生態發展基金等，助力中小企業加速實現創新發展。

除使用者側外，針對供給側的生態夥伴，華為雲市場在節日期間，進行了全面升級，推出了華為云云商店，進一步強化供給能力。並在生態聯運方面，進行了商業模式、平臺運營支援範圍和MaaS打造3大維度的升級。

不難看出，經由廣泛匯聚全行業優質產品、服務和資源，828 B2B企業節正在幫助中小企業在數字化轉型上，實現融通創新， 一個綜合服務型平臺和產業級網路效應正在形成。

據華為云云商店統計資料顯示，828 B2B企業節啟動首周，購買華為及生態夥伴產品的企業數量相比去年同期增長了117%，與此同時，它們享受到的優惠補貼總額同比去年增長74%。更多企業正在以更低成本解決數字化難題。我們還發現，中小企業正在不同領域提高數字化投入：例如教育領域投入值同比增長了27倍，影片領域也高達7.2倍。

中小企業的數字化需求，正被啟用、引爆。

不僅如此，據瞭解，作為828 B2B 企業節的主辦單位，華為表示希望將 828 B2B 企業節打造成一個長期活動，以便將自身和生態夥伴在轉型路徑、公司管理、人才發展，以及技術實施與落地等方面的經驗更好地傳遞下去，持續助力中國企業特別是中小企業，通過數字化轉型實現創新發展。

而這也正是國內數字化企服市場的真正所需。

事實上，只有當供需產業鏈得到有效的整合、理順後，企服產業才能進入到利潤積累的良性跑道，才能進行精細化的分工協作和能力建設，進而為中小企業數字化轉型開啟更廣闊的前景。

而今天的國內To B市場，因其種種複雜性，還遠未完成這一任務，企服供給側的進化依然走在攻堅路上。作為數字化基建的底座，雲廠商被行業各方寄予厚望，華為雲聯合一眾夥伴正在努力踐行這一使命。

複雜的問題，難有能現成照搬的答案，一切還要在創新實踐中得來。這時候，先行者的腳步就顯得尤為可貴。

正是在這種無懼探索的決心和信心下，當下中國企服市場裡，圍繞著核心雲廠商和產業平臺，正在形成一種創新生態力量，各方協作共創，不斷為行業注入新的動能、新的可能性，讓數字化轉型與賦能在中小企業者眾的千行百業的發展中，真正發揮出“效率槓桿”的關鍵作用。

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