為什麼你做不出偉大的產品？

進入產品經理這個行業，多少人心中是帶着“產品經理改變世界”的理想。但實際工作中，很多產品經理做的就是螺絲釘的工作，想要做出偉大的產品，不存在的。為什麼做不出偉大的產品？本文作者對此發表了自己的看法，與你分享。

一、產品與認知

人和錄音機，本質是一樣的。

都是一按按鈕就播放。

早起上班，出門右拐，上車道，自動進入熟悉的環境，不再思考應該怎麼行駛。

中午吃飯，和同事討論再三，還是因為“不知道吃什麼”，走向了常去的餐廳。

晚上休息，想着讀會兒書吧，手又不知不覺又放在了視頻APP上面。

像進入自動模式，一直重複的在過每一天。

可能有些朋友會反駁：我每天面臨的都是新的困難，要產出新的方案，怎麼會重複？

話這麼説沒錯，但很可能你還是沉浸在自動模式裏，只是此時【自動化】變得很隱蔽。

想想你拿到一個新的任務，會怎麼處理呢？

是不是在腦海裏瘋狂搜索，希望找到和之前相似的任務？

或者去搜索，去問問問別人怎麼説怎麼做的？

不假思索照着已有的經驗做事的行為，就是自動化思維的表現。

這樣的日子重複五年十年，哪裏還有什麼全新的工作呢？每天無非是把慣常的思維重複一百遍。就像你學習了10套武術，而與人對陣，最先跳出來可能還是那套太極拳。

太極拳練到滿級當然好，但是世界它不答應。

在日新月異的時代，信息爆炸，獨門祕笈不再稀缺。説誇張點，昨天學過的內容，可能就不再適用於今天的世界。

但在這樣的世界，仍然有偉大的發明家創造出偉大的產品。

這些產品生而不同，誕生之初或許不被看好，甚至被輕視被嘲笑，但漸漸地受到被追捧，時間越久，魅力越沉澱。

而創造產品背後，是創造者全新的、不同尋常的、跳出自動模式的認知。

認知，簡單理解為如何理解和看待一件事。既包含了你現在對它現在的看法，又隱藏了未來你做行動的方向。

以牛肉麪舉例，如果你認為好吃的牛肉麪標準是湯濃面硬加香菜，那你在吃麪的時候，會不自覺用這個標準來判斷，反過來這樣的標準，又會指引你去找心中的那碗好吃的牛肉麪。

再比如，對於元宇宙，如果你的認為它是未來之光，極度看好，那你在遇到和元宇宙有關的機會時，也會格外留心高看一眼。

歸根結底，我們的未來，是由過去每一天的認知累積決定的。

説回做產品，那這件事情上，我們需要什麼樣的認知呢？

我們用一個框架，把【產品】這件事拆分成三個部分。

1）原理層

解釋產品為什麼會被市場接受，是產品產生的原動力。

2）結構層

解釋產品需要提供什麼樣的模塊，模塊之間如何組成達成目標。

3）應用層

解釋產品細節，具體以何種面貌出現。

二、顛覆認知

從原理層，到結構層，再到應用層，每一個部分，都可以被打破和顛覆。

顛覆的難度依次從高到低，而難度越高，越可能創造出超越時代的偉大產品。

先説顛覆原理層。

要顛覆的是產品提供了什麼價值。

蘋果手機的誕生就是一場徹底的原理顛覆。它不再強調【人與人連接】的價值，轉而強調了【人與信息的連接】。在初始iPhone出現之前，大多數人使用智能手機發送短信、回覆電子郵件和偶爾瀏覽網頁。幾乎沒有人在手機上拍照，聽歌，看視頻。而蘋果手機通過創造可及時獲得的，豐富的信息，徹底改變了手機提供的價值，也一舉在手機市場站穩了腳跟。

換個方向，把視線放到SaaS軟件行業，可以推出什麼樣的產品顛覆原理層呢？

如果我們把價值分為可衡量的的：降本、增收、提效。不可衡量的：提升正向體驗（便捷舒適符合交互原理），降低負向體驗（使用成本管理成本）。那麼任何一點都可以成為顛覆的方向。

把成本降低50%，把收入提高50%固然是有意義的，但你也可以埋頭作用不那麼被人重視的不可衡量價值。比如可以把上手成本壓到極低，宣稱：只需要1個人力，3天就能學會和投入使用，也能讓遊移不定的客户敢於試一試。

價值也可以作用於不同的人，比如現在大多的SaaS軟件都服務於公司內部，服務於業務的主要責任人以及公司領導。但如果軟件聯動上游的合作方，下游的渠道，終端的客户，給他們也能提供價值，是不是也是一場顛覆？

在美國，有一家名叫bill的SaaS公司，通過極簡單的賬單創建，可以在幾分鐘內，給自己的上下游開具賬單，併線上化記錄收款狀態。公司很快得以順利上市，幾個月內，股價翻了幾番。

再説顛覆結構層。

顛覆的是價值提供的方式。

仍然用蘋果手機舉例，蘋果為了給用户提供更多的信息，推出了應用商店。最初的iPhone是沒有這個能力的，但它預裝了不少應用程序，比如電話、天氣、便箋、日曆、照片、計算器等。iPhone用户很快就習慣了使用這些默認應用程序，並且想要多樣化的應用程序來滿足他們的獨特需求。

通過應用商店的建立和發展，蘋果手機逐步成為了一個便攜的微型電腦。

再説説SaaS軟件，本身SaaS這一形態，就是對傳統軟件的結構層顛覆。把 軟件+私有化部署+單租户，變為了軟件+公有化部署+多租户，改變了提供軟件的形態。

SaaS中的PaaS能力，也是在結構上的顛覆，把代碼定義變成了界面定義，極大的提高了效率。

最後説顛覆應用層。

顛覆的是表面上的可以被察覺到的這些元素。

值得強調的是，應用層是結構層和原理層的延展，這三者的內涵應該具有一致性。

例如，蘋果手機先是進行了原理革新：為了讓人和信息有更多更便捷的交互。所以進行了結構革新：推出應用商店，隨即也進行了應用革新：輕薄簡約的外觀，可以輕易被放入口袋，與市面上當體積龐大且四四方方的其他手機形成對比；不再使用機械鍵盤給到屏幕更大的空間；可交互觸摸的屏幕讓信息使用的效率驟然提升。

SaaS軟件的應用層，就包括了軟件設計中的功能範圍、功能架構、功能交互，以及UI表現。從這些方面，可以改進和變革，但造成的影響面，很難及得上在結構層和原理層上的改造。

三、顛覆的難題

知易行難，顛覆這件事更是。

三件難題，每一件事都是對個人和組織的極大考驗。

1. 你和你的組織得有不斷刷新認知的能力

對於個人來説，需要小心路徑依賴。

過往成功的經驗將我們鎖定在傳統的反應模式中，一旦我們的需要切換到另一個不同的視角，這一框架便不再適用。更糟糕的是，某個框架越是用得得心應手，我們就會越依賴它。我們甚至會相信，這個框架太好用了，不可能再有其他更好的選擇。

這就像一個倒黴的股票交易員採取了一種策略，賺了一大筆錢，但當市場走勢發生改變時，他仍堅持這種策略，還在懷疑到底是哪裏出了問題。

所以我們可以通過3種方法，擺脱路徑固化的問題，及時更新和調整自己的認知。

• 擴大搜索：面臨新的場景，搜索從未嘗試過的解決方案。
• 跨界引用：跨界找到其他領域的新思想，抽象並移植到當前領域解決問題
• 從0開始：對所有知識滿懷熱情，且行且覆盤，重新建立起一套合適的認知框架。

對於組織來説，你需要有多樣性的員工，以及多樣性的文化。

《多樣性紅利》的作者認為，對於一個組織來説，羣體能力＝單兵作戰能力＋成員能力的多樣性，能力的多樣性可以讓一個組織持續創新、進步，不斷突破自身的侷限。

在《把思考作為習慣》中，作者韓焱給出了兩點建議。

首先，你要堅信“多樣性優於能力”。很多組織都太過重視員工的個人能力，甚至只看某種單項能力的高低，這樣構建的團隊往往會趨向“同質化”，很容易出現“偏科”“瘸腿”的現象，甚至做出錯誤的決策。如果一個人能補充團隊的能力短板，或者能貢獻與眾不同的視角，那麼即便他的整體能力要弱於其他候選者，他對於團隊也是有很大價值的。

其次，要讓組織獲得多樣性紅利，你還需要“區分不同的偏好”。有的衝突爭的是“手段偏好”。比如，關於達到擴大用户規模的目標，有人認為應該“穩紮穩打、步步為營”，還有人認為應該“補貼用户、快速擴張”。如果團隊想要達到的目標是一致的，只是手段偏好不同，那吵就吵吧，這樣反而能激發出更多的創意。《把思考作為習慣》

所以，從選擇不同背景的員工入手，到允許不同偏好的文化存在，才能真的在組織中建立刷新認知的能力，這樣才是應對不確定世界的確定性。

2. 你得讓客户也接受你的認知框架

產品生產出來了，但客户不買單，這就代表着你們的認知框架無法兼容，客户並不認可產品背後的這一套認知。

或許是因為你的認知框架太過個人，無法代表某類的客户。這説明你錯誤地設想了用户的需要，創造出了一個只滿足自己的“偽”需求。

或許你的想法是對的，只是在市場推進上遇到一些問題，還沒找到認可產品的這批用户。

還有一種可能，是你的認知太過超前，用户還沒有準備好接受你的認知。

就像你穿越回古代，吿訴大家地球是圓的，每天都在轉，地震是自然災害不是老天懲罰。真理雖然經得起考驗，但我們希望提出真理的時候，他正是好時間。

在這個方面，埃隆·馬斯克可謂抓住了好時機。

1900 年，三分之一的汽車是電動的。但是，由於內燃機的快速發展，電動汽車很快就落伍了。許多發明家和企業試圖重振電動汽車，但都以失敗吿終。畢竟電動汽車的加速度、速度和行駛里程都不盡如人意。

而特斯拉再一次重塑電動汽車，所有的條件都已經準備齊全。電動機變得非常高效，電池技術已然改進，計算機系統也已足夠先進。此外，公眾對燃油汽車的看法也有了改變。如果説20 世紀下半葉人們將汽車視為個人自由的象徵，那麼在 21 世紀初，汽車則被視為環境惡化的罪魁禍首。

3. 你得和客户一起進化認知框架

和客户的認知匹配上了，客户天然認可你的產品，但不代表一切就萬事大吉了。

客户的認知在進步，而你也是。就像兩個人玩兩人三足的遊戲，最開始起步一致，過程中節奏和速度也要一致。

所以，得用新的認知驅動你產品的更新，再用產品的更新拉起客户的認知，成就步伐一致的生產者和消費者。

每一個新的產品誕生，都體現了產品背後的價值觀，而每一份價值觀背後，都是獨一無二的企業家的認知。

偉大的產品離不開偉大的認知，它有着和時代共舞的精神和能量，既迎合當下的需求，又可以在未來熠熠生輝。

願我們都能先有偉大的認知，再來創造偉大的產品。

作者：假裝是運營，微信公眾號：SaaS學姐。

本文由 @假裝是運營 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基於CC0協議。

該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平台僅提供信息存儲空間服務。