◆該嘲笑的，不只是Costco。

作者：正解局

本文授權轉載自：正解局（微信ID：zhengjieclub）

最近，怪事多。

深圳，樓塌了，不能住人的房價卻每平漲了1萬。

在上海，超市關門了，不是因為沒人、沒生意，而是人太多，生意太火爆，不得不關門謝客。

這個超市就是上週火爆全網的美國最大連鎖會員制倉儲超市Costco，中文名叫好市多。

8月27日，Costco大陸地區第一家門店在上海閔行開業。

媒體業界歡呼，Costco取得巨大成功。

好市多也宣佈，很快要在大陸開第2家門店。

但誰曾想到，僅僅7天，Costco就有點措手不及，瑟瑟發抖。

今年8月27日，發生的大事不少，比如，土地管理法修改、新設了6個自貿區，這些最多也就是炒房客關心。

刷屏的則是，美國Costco在上海開業。那天生意有多火爆，簡單回顧下。

Costco上海閔行店開在朱建路上，一般去的話要麼開車，要麼地鐵換公交。

雖然交通不算快捷，魔都人民也見過大世面，但早上8:30一開門，捲簾門都沒完全開啟，人群就像潮水一樣，湧進店內。

超市2到4層都是停車場，但三層停車場能停一千兩三百輛車，9點10分左右就差不多已經停滿。等到後面，有人開車在周圍繞了半個多小時，就是停不進去。

通往Costco的幾條周邊公路，在導航地圖上全面飄紅。

連交警都專門來疏導交通，店家也出了告示：停車場已滿，等待需要三小時。

當天下午1點半左右，Costco在APP上宣佈：因賣場人潮擁塞，27日下午賣場將暫停營業，請避免前往。

因為生意火爆，而關門謝客，也是罕見。

而那天，當地最高溫度高達三十六七度，上海氣象臺釋出高溫橙色預警訊號。

有顧客仍然不離不棄，冒著高溫排隊2小時，才能進場。有白髮老人拿著自帶的毛巾不停擦汗扇風。

8月27日，星期二，是個工作日。火爆的生意，就有人在感慨：在Costco，很多上海人展示了真正的實力：工作日比你閒，不上班還比你有錢……

店內更是一場購物爭奪戰，光結賬就要排隊2小時。據說，因為人潮洶湧，有個老人還被擠骨折了。

Costco表示，後面會把賣場內購物人數控制在2000人以內。

第二天，8月28日凌晨2點，就有人去排隊。

甚至，還有人做起代排隊的生意：排隊2小時以內代購費5%，2小時以上按照每小時2%加成。

在很多人看來，Costco在大陸的表現是巨大的成功。

很快，就有人開始總結Costco在中國成功的祕訣，並質問，你為什麼學不會？

27日美股Costco股價大漲5%，總市值兩天增加了78億美元，差不多560億元人民幣！隨後，股價創下歷史新高。

Costco高層也信心滿滿地宣佈，計劃在2020年底在上海再開一家店。

但顯然，讚揚來得太早了一些。

熱度，僅僅持續了7天。

Costco最大的特點，就是要花錢辦張會員卡才能進店購物，進入上海為開拓市場，開業前會員年費是199塊（附贈一張家庭卡，可同時進6位**，還可另外帶一兩個小朋友），開業後漲到299。

不過，就在這兩天，辦理退卡的人又排起了長隊，工作人員從早上一直忙到下午2點都還沒吃上午飯。

而就在幾天前，大家還在擠破頭皮去辦會員。

原因很簡單，大部分人只是薅羊毛去的。

Costco主打的就是便宜，雷軍就曾回憶過自己第一次去Costco採購的場景：

我跟一群高管去美國出差，一下飛機他們就去了Costco，晚上他們回來跟我展示採購的戰果。我問獵豹CEO傅盛買了什麼，他說買了兩大箱東西。新秀麗的超大號箱子再加一個大號箱子，在北京賣多少錢？大概是9000多元人民幣，有人知道Costco賣多少錢嗎？900元人民幣，相當於150美元。反正我聽完了以後真的是一下子就震住了。後來我專門去研究了Costco是一個什麼樣的公司。

而在上海閔行店開業時，Costco還專門搞出重磅優惠活動，比如：

53度的飛天茅臺酒，現在市面上已經炒到3000塊左右一瓶，並且還買不到，而Costco只賣1498元，比茅臺廠家零售指導價還低1塊錢。

五糧液也只賣919.9元。

Chloe、Burberry、Boss等品牌的香水，一口價399.9元/瓶。

一隻烤雞37塊9，每盒28個的可頌42塊9，30枚草雞蛋25塊9……

這些都遭到搶購。

不過，目前1498一瓶的飛天茅臺沒有了，原來賣919元的五糧液也調高到了1069元。

況且，一波打折商品已經悄悄漲價，像兩瓶裝味全冷藏牛奶原本賣32.9元，現在調到了53.9元。

根據Costco規則，在會員卡有效期限內，有任何不滿意，可隨時取消會員卡，而且會全額退還當年度會員費。

據說，有人就把握住了Costco的“茅臺商機”，全家出動搶到12瓶茅臺、5瓶五糧液，轉手賣給黃牛，拋去會員費，半天就賺了1萬多！

優惠的茅臺酒沒了，也就到了退會員的時候了。

用更網路化的說法，就是薅完羊毛就跑。

根據財務報告，Costco目前有773家門店，其中，535家在美國，還有100家在加拿大，也就是說超過80%的門店分佈在美加地區。

這樣就產生了和中國大陸完全不同的賺錢模式。

每個門店特別大、商品多，基本都是大包裝（比如，一包電池48節），然後就是價格便宜。

所以，Costco的毛利率低，只有1%—14%。據說，任何一個商品毛利率超過14%，需要CEO特別批准。整體綜合毛利率只有6.5%，相比之下，電商巨頭亞馬遜是23%！

在賣東西上，Costco採取了剋制的態度，更直白地說，就是不賺錢。

Costco貨品品牌少，比如，牙刷在家樂福可能有幾十個品牌，價格從三五塊到幾十塊都有，但Costco只有幾種。有統計說，Costco貨品種類只有沃爾瑪的1/10。

而且，Costco貨品中還有大量自營產品。這樣採購的產品種類少、但是量大，談判的優勢也更大。

Costco是企業，不是慈善組織，當然需要賺錢。

它賺的錢就是：會員費。

財報顯示，Costco會員費收入是23.02億美元，淨利潤是25.62億美元，也就是說將近90%的淨利潤來自會員費。

通過會員費，Costco還篩選了客戶，基本上就是服務中產，畢竟會員卡就是一個門檻，擋住了部分窮人。

而實際上，它的會員平均續費率接近90%。

很完美的商業模式，但主要是在北美。

這些在中國水土不服。

中國消費者退卡之後，Costco靠什麼賺錢？

另外，像美國、加拿大，地廣人稀，冰箱普及得也早，人們已經習慣開著車去超市採購，一次買完一個周所需。

但中國人不一樣，更追求商品，主要是食品的新鮮度。當天吃的菜，基本都是當天買。

而且，美國Costco是自購地塊、自營物業為主，保證了低成本運營。

但在中國，人口密集的大城市，土地現在是極其寶貴的。

還比如，中國有更好的電商購物環境，亞馬遜在美國最快的快遞速度也要一兩天，而中國的一線城市電商購物已經能夠幾小時裡送到。

整體上來看，這兩年，大賣場在中國活得並不好，今年以來沃爾瑪關閉了15家門店，家樂福被收購。

其實，在Costco之前，德國麥德龍超市（也是會員制的），1995年就來到中國，苦苦經營20多年後，據傳目前正在出售中國地區業務。

在Costco開業時，有人就不看好。

原因比如，大部分中國人不習慣會員這個東西。我們寧願去花幾十上百塊錢，下頓館子，也不願意去花十幾塊錢去買優酷、愛奇藝會員。

目前，這種擔心正在變成事實。

排隊退卡。

店內也出現很多混亂場景。

有人把非試吃的壽司，吃了一大半，然後隨意放在貨架上。

還有人撕開包裝，毫不掩飾地吃起食品，不光小孩吃，大人也吃。

類似的不文明購物行為還有很多，像選購的商品不打算購買後，隨手一放，任由冷凍的肉類產品在常溫下解凍……

還有網友在網上揭露過中國人在美國Costco更過火的行為。

就像有人說，Costco在中國一週就被玩壞。

但該被嘲笑的，肯定不只是Costco。

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