珍愛網名不副實：獲客有方，月活卻下降，還被指虛假宣傳

近日，有訊息指出，老牌婚戀相親平臺珍愛網傳出擬融資的訊息。而據貝多財經旗下多客商業評論瞭解，珍愛網上一輪融資還是在2017年，被太盟投資集團（PAG）收購控制權，後者合夥人及中國區主席肖遂寧擔任董事長。

此前，珍愛網還曾計劃重組借殼上市，但以失敗而告終。德奧通航（SZ:002260）董事長王鑫文在回覆投資者問詢時稱稱，"重組終止是因為取得不了標的方的境外股東的批准交易的授權。"

據瞭解，珍愛網在重組中整體作價估值高達27.4億元。業績方面，珍愛網2016年實現營業收入約為10億元，淨虧損12542.79萬元，扣非後的淨利潤約為1億元。

同時，珍愛網承諾，其2017年度、2018年度、2019年度實現的淨利潤分別不低於1.85億元、2.3億元和3.1億元，或三年累積承諾淨利潤不低於7.25億元。而其2017年中旬才開始盈利。

危機四伏，被指關店18家

資料顯示，珍愛網成立於2005年，由深圳市珍愛網資訊科技有限公司運營，肖遂寧通過深圳前海太寧投資諮詢有限公司間接持有珍愛網95.3299%股權。

根據介紹，珍愛網是一家專注於婚戀相親的綜合服務平臺。珍愛網宣稱，截至2020年，其擁有2億高誠意會員，超過5000位專業紅娘，在全國41個城市開設了50家自營店。

值得一提的是，2020年3月，曾有媒體報道稱，受疫情影響，珍愛網將關閉53家直營店中的18家，佔線下門店的35%。與此同時，這18家門店員工都有可能被裁員的命運。

而根據此前珍愛網對外公佈的資料，其線下直營店營收佔公司總收入的比例超七成。換句話說，一旦線下門店運營出現問題，珍愛網的營收將受到很大影響。有分析預估預估，此次閉店將導致珍愛網每個月至少損失2億元。

百合佳緣CEO吳琳光更是表示，僅有十多家線下直營店的百合佳緣，2月份每天虧損二三百萬。近期，吳琳光則稱，百合佳緣已實現現金流回正，同時2020年4月份業務貢獻利潤扭正並持續盈利。

早前，合併之前的百合網曾在其2017年財報中坦言，網路婚戀交友行業的特點決定了集團線上業務始終面臨著幾個挑戰：目標使用者群小，使用者獲取成本高、單個使用者服務週期短。

其次，目前網路婚戀服務的使用者大部分為年輕適婚人群，隨著中國人口老齡化的趨勢日益明顯，處於婚戀年齡段的總人口數在不斷減少。此外，使用者獲取成本提高，導致婚戀交友線上業務盈利增長空間縮小。

不過，珍愛網方面並未給予公開回應。據瞭解，以珍愛網、世紀佳緣等代表的相親婚戀平臺，主要營收來自於會員費和服務費。這也意味著，流量和轉化率都是珍愛網需要考慮的問題。

獲客“有方”，月活持續下降

2020年突如其來的疫情，讓本就困難的珍愛網雪上加霜。無法及時為會員提供相親服務，就無法提供已註冊並付費會員的持續購買服務，尤其是錯失了黃金季——2020年的春節。

另一方面，珍愛網的月活使用者（MAU）也在急劇下滑。以Analysys易觀釋出的資料來看，珍愛網2019年1月的月活為449.3萬，在2019年12月增加至726.9萬。2020年12月則減少至310.2萬，還比不上“對緣”的426.0萬。

除了同類平臺外，陌陌、探探、Soul等社交平臺也在衝擊珍愛網所在的市場。

多客商業評論發現，珍愛網還存在諸多令人詬病的問題。2019年上半年，河南民生頻道《大參考》節目報道稱，徐女士遭遇了殺豬盤，資金錢財全部被騙光，負債加半年利息多達50萬元。

同時，該報道還指出，在UU跑腿APP，帶有年齡限制的萬能幫幫單大量出現，接單的“跑男”（即跑腿小哥）會被對方要求註冊珍愛網等婚戀網站，而個人資料都被包裝成“高富帥”。

這些自稱為平臺刷單的人員，會讓這些跑男進行實名認證，並花388元購買會員。完成任務後，一單可賺刷單費用16元。而除了刷單費，“跑男”對自己實名註冊的賬號一無所知，且完全不在自己的控制之內。

這些虛假賬號除了性別和年齡是真的，其他的資料都是刷單人員做的選擇，身高被拔高了十幾公分，收入也輕鬆過萬，工作地則被安排在了千里之外的廣西南寧。更離譜的是，記者明確表示未婚，結果卻被無故的選擇成了離異。

對此，珍愛網方面則表示，與平臺方無關。據瞭解，通過線上註冊成珍愛網離婚會員不需要提供離婚證，而線下徵婚則需要。珍愛網的工作人員稱，“這不是我一個員工應該解決的問題，這是公司模式的問題。”

誘導消費，深陷投訴泥潭

近幾年，消費者（使用者）對珍愛網的投訴不在少數。

2019年5月，有媒體在報道時指出，聚投訴平臺上關於珍愛網的消費者投訴總數量超過3000條。同樣的，《2019-2020年營銷類騷擾投訴報告》資料也顯示，珍愛網排名投訴榜第五，在婚戀行業內排名最高。

對於頻頻出現的問題，珍愛網迴應法治週末記者時稱，公司一直在努力完善自身安全系統，積極做好售後服務，並按照相關法律法規管理線下門店。

就目前來看，珍愛網所做的努力還不夠。多客商業評論發現，當前在黑貓平臺中，消費者對珍愛網的投訴也超過1000條。

在知乎上，此前曾有網友講述了自己在珍愛網直營店相親的經歷。根據介紹，紅娘會詢問你的支付寶信用分、信用卡額度等資訊，確認是不是“大款”，然後“看人下菜”。

聚投訴、黑貓平臺等對珍愛網的投訴資訊，多個直指其存在虛假宣傳、誘導消費、霸王條款、退款難等。資訊顯示，在合同生效後，提出終止合同的一方應承擔違約責任。而甲方（珍愛網）提出終止，則服務費不予退還。

2021年1月5日及1月6日，珍珍在投訴稱，珍愛網的紅娘在繳費前後態度變化大，由熱情似火轉變為冷如冰霜。同時，珍愛網推薦的會員質量也並未有所提高。珍珍稱，珍愛網工作人員曾“口頭承諾服務到我找到男朋友為止”。

此前，也有使用者表示，自己在珍愛網註冊了會員資訊，此後就遭遇“紅娘”電話和簡訊“轟炸”，引導其進門店辦理會員服務，在交了數萬元的服務費後，紅娘草草安排幾次會員見面，服務就已結束，名不副實。

2020年6月3日，新華社曾釋出《屢陷“殺豬盤”糾紛，珍愛網究竟該不該負責？》報道，曝光了珍愛網涉及多起“殺豬盤”騙局，讓被騙情騙財的女性走上艱難的維權之路。

新華社記者在珍愛網嘗試註冊賬號並進行認證，發現只需填寫性別、年齡、工作地區、婚姻狀況等個人資料，輸入手機號和密碼就能完成註冊驗證。不僅如此，個人照片也可隨意設定。