康師傅經理被曝疫情不當言論，網友：罰輕了！

廣告文案圈（ID：topadquan）授權轉載

素材來源於網路

哈嘍，大家十一快樂！

可以說是盼星星盼月亮終於盼到和國慶相擁了——

不知道大家有沒有出去玩呢？

馬可婷有朋友因為疫情不得不取消了出行計劃，十分無奈。

可以說，疫情自發生起就嚴重影響了生活的方方面面， 是 全人 類 共同對抗的公敵。

而 馬可婷 沒想到的是在這個問題上，最近又有品牌爆雷了——

康師傅經理稱疫情是天助我也

前兩天有個熱搜，不知道大家看到沒有？

具體事情是這樣的——

據康師傅 內部員工報料 ：

在 今年6月底廣東疫情防控最緊張之際 ，康師傅泡麵珠三角行銷公司總經理 潘某崗 在 給員工開會時 ，出現了涉疫情不當言論。

錄音顯示，潘某崗稱：

“此時天助我也……來場疫情。”

在談到中山的業績時，潘某崗對著中山區域經理說：

“中山到現在還沒疫情……天都不助你。”

對此， 當事 人表示：

“ 個人如有言論的不當，只代表個人， 我對公眾、對所有人都道歉，深深地檢討，承認所有的錯誤。”

8月16日，公司內部已經公佈了對潘某崗的處理結果。

一份“公佈潘某崗懲處事宜”的內部公告顯示，潘某崗因個人言論不當，被記大過一次：

評論區的爭議

在 馬可婷 的預想裡，和大部分網友的反應是一樣的，直接怒了：

有人表示你這是助了競品的一臂之力：

不過也有網友覺得說的是事實，大家沒必要上綱上線：

是情商的問題，需要換個說法：

有反駁：

不知道大家怎麼看？

在 馬可婷 看來——

就個人發言來說：

疫情是毋庸置疑的災禍，也是大家一直沒有擺脫的陰影。

在這種環境裡，確實有行業因此深受打擊，也有行業的市場需求劇增。

南方日報

相應的個人境遇也會隨之起伏，有上升有毀滅。

但不說什麼企業 家胸懷，就作為一個個體， 這種把災難說成“天助我也”，把成就感建立在他人的傷痛上拿來比較和炫耀的姿態，實在是猖狂了。

在說出這種話之前沒有一點顧慮，其實是一種對生命缺乏敬畏心的表現，起碼個人道德素養不行。

就品牌經理的身份來說：

據爆料所言，這位經理是在開會時說的這些話，也就是公共的工作場合。

即便有人猜測報料者的意圖，

也不及疫情環境下，這位經理的言論對大家的衝擊。

而這位經理又揹著康師傅的品牌名，這就難免涉及到品牌的立意和形象，對之產生負面影響。

很明顯，即便經理把責任歸為個人，但處於工作的場域中，也已經給品牌抹黑了。

個人道德表現對品牌的影響

其實就在前不久 ，也有一則類似的品牌負面現象—— 《耐克店員歧視農民工，網友： 拽上天了？ 》

農民工夫婦稱帶著孩子去耐克買衣服遭到歧視併產生了摩擦要求道歉的事情在熱搜上爆了好幾天。

當時也有網友認為這是員工個人道德行為，品牌控制不了：

有人認為這是品牌的服務，品牌逃不掉責任：

馬可婷 覺得在全民輿論監督的時代，經理或一般員工的言行 也可被頂上熱搜， 與品牌形象直接掛鉤。

但也就像大家所說，對品牌來講員工的個人言論難以把控。

就 拿耐克這件事來看，既然被頂到熱搜了，品牌的迴應到不到位 就變得更加 重要。

後期公關也是需要注意和重視的事情。

這次對康師傅對經理的處罰也被網友質疑了：

員工或經理的個人行為相當於一次公關危機，控制不了員工的素質大家多多少少還能接受，但品牌如何給大眾一個交代，就是需要重視的另外一個考題了。

不知道大家怎麼看？

  今日互動  

你怎麼看？

戳 閱讀原文 ，上廣告狂人看精彩內容~