科技和溫度並存，“華為影業”又出新作，成就情感營銷範本！

▣ 作者  老羅 | 品牌營銷報（ID：PPYX007)

最近老羅在知乎上看到了一個耐人尋味的話題：2021年電視還有必要買麼？

或許很多人跟我一樣充滿疑惑，現在所有的電視節目都能在手機、電腦端觀看，甚至還能選擇遮蔽廣告，為什麼還要買電視呢？

但點贊最高的那條回答，讓人有點出乎意料，博主表示：

電視機作為曾經的四大件，雖然是個冷冰冰的電器，但卻載滿了家庭的諸多快樂時光，是連線兩代人的情感紐帶。全家一起時，可以邊看電視邊聊天，從沒見過全家玩著手機還有說有笑的...

即便非常贊同這個觀點，但依舊打動不了常年漂泊在異地的年輕人們，直到老羅看到了華為圍繞著一臺電視展開兩家人的親情故事的廣告片，讓人不由得想起兒時與電視有關的滿滿回憶，也開始動搖我不買電視的決心。

隨著手機的慢慢普及，一部手機就可以輕輕鬆鬆解決看劇等日常需求，而家裡的電視更多也只是擺設的存在，可有可無。

但是對於電視的存在爭議並不會以承載需求的出發點而消停，所以品牌想要繼續打造電視機的賣點就需要另闢新路，就比如最近華為推出的關於電視機如何將“父母與子女之間情感”聯絡在一起的TVC，成功收穫了許多網友的眼淚。

《餐肉蛋面》

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小時候，我們喜歡邊看電視邊吃飯，卻總被父母責備“吃飯的時候別看電視”；長大後，工作繁忙總是沒辦法好好吃飯，面對母親打來的“電視”影片，為了讓她心安，即便碗裡的面涼了也大口大口的好好吃飯給她看...

《那面鏡子》

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小時候，為了偷偷看電視總是想盡辦法，比如文具盒裡藏著的小鏡子；長大後，我們一邊模仿著父親當年的語氣教育自己的孩子，一邊以“電視”影片的形式陪父親熬夜看球賽，儘管父親批評不要熬夜，但手中的遙控器卻遲遲不捨得按鍵： 從前怕你偷看電視的那個人，現在正偷偷的想念你。

這兩支短片是華為為智慧屏推出的系列廣告片，以電視為線索，通過再現兩代人關於電視的親情故事，將這些被年輕人自己都忽視掉的生活場景展現在大眾面前時，讓所有人們不經意陷入回憶的旋渦，產生強烈的情感共振，也大大提升消費者對品牌的認同感和忠誠度。

在營銷中，好的洞察往往扮演著一錘定音的角色。 華為智慧屏這次的洞察非常細微，想年輕人所想，從大家看電視的規矩童年回憶出發，再延伸到長大後對父母的陪伴，華為智慧屏為親情互動構建起溝通橋樑，而“打個電視”成為新的溝通方式，也讓電視這一冰冷電器打破物理隔閡，讓科技拉近了兩代人之間的親情距離。

“賣物”的時代已經成為過去式，現在是“共情”的時代，以Z世代為代表的新生代消費者更多的從產品消費轉向情感消費。使用者越發追求產品的情感體驗，而不是功能的體驗，不是比較兩個產品功能好壞，而是更多比較產品的情感體驗價值。

這也揭露了當下的消費趨勢： 人們從追逐買得起的商品，到追求質量好的品牌商品，再到注重情感體驗、對商品情緒價值勝過功能價值—— 消費趨勢已經從規模化轉向個性化，從功能經濟向情感經濟升級。

這帶來的後果就是品牌越發向上，這正是菲利普科特勒所說的營銷3.0時代，即以價值觀為導向的品牌塑造時代。

這個時代，要求品牌站在一個更高的高度，用企業的商業模式、價值觀、願景、使命和目標消費者形成共鳴，從而塑造一個無比堅強的關係和忠誠度。引導價值觀，更高緯度地打造品牌。

平心而論，這樣的“品牌向上”趨向於普通消費者而言帶來的是距離的疏遠感，因為大多數人在購買商品的過程中並不會考慮這樣巨集大的品牌使命。 因此，這就需要品牌通過“營銷向下”的探索來與消費者建立連線點，而“情感”無疑就是那個最大的連結點，它能有效的將“高高在上”的品牌價值觀在情感傳遞中影響消費者心智。

正如華為此次的系列廣告片，賦予電視機這件冰冷的產品親情的溫度，讓這件承載著無數人童年回憶的產品再次成為連線兩代人之間的情感紐帶，讓大家看到了親情關係中愛與被愛的動人一幕，並傳遞出華為智慧屏一種表達愛、連線愛的“新價值”。

好的廣告絕對不是直接地擺出自己產品的優點，然後讓消費者來購買。產生購買慾望是一個情感維度的需求，所以廣告中所具備的情感渲染能力就顯得格外重要。縱觀華為近幾年的廣告風格，一直走的就是情感路線，通過親情小故事賦予產品情感的溫度，也賦予了品牌溫度，只有給更多使用者帶去價值感和關懷，才能與消費者建立更加深厚的情感連結。

事實證明，能夠讓品牌和消費者達成精神世界的、心與心對話的情感共鳴，才是品牌提升產品購買率，實現使用者長久留存的“萬金油”。 因為只有情感需求才是永遠的剛需，也是消費的底色。

情感營銷的優勢之處在於滿足了消費者精神上的需求，輕植入、重情感表達，寓情於理獲取了使用者心理上的認同，實現產品賣點露出和品牌忠誠度的雙向提升。而“打個電視，讓愛相見”正是這次營銷傳播中的情感觸點，直接連線起產品、消費者、品牌之間的情感。

但在情感營銷越來越氾濫的當下，華為就像是一個“陪伴者”，它以人文科技為核心，做真正有意義的事情，和大眾深度共情，既拉近了品牌與消費者內心距離，真正做到了“給他們想要的”、“說他們想說的”。

比如此次溫暖而又充滿力量的系列短片，不僅具備極強的傳播意義，也具有極強的現實探討意義，它讓我們感知到科技改變了我們熟悉的生活場景，拉近了親情的距離，也讓我們體會到在變化的世界裡，唯一不變的是親情的溫度，依舊溫暖如初；同時還彰顯出華為在人文科技方向的營銷升級，對整個家電行業都具有很強的借鑑意義，並給觀眾留下了“華為出手，必屬精品！”的印象。

總而言之，每個人都在為自己心中的“情感”拉開錢包的拉鍊。 讓 科 技摘下冰冷的面具，展示出它原本人性關懷的模樣，正是華為想要傳遞給消費者的情感價值。從營銷層面上看，從親情化的故事入手，讓消費者潛移默化感受品牌背後承載的溫度和情感，並在消費的過程中提升幸福感和歸屬感，這便是華為“情感營銷”的奧義。

※ 主編：老羅，資深營銷人，畢業於中國傳媒大學，曾就職於國內某知名4A公司，出任企劃總監,專注於廣告、營銷、文案、創意等領域，研究品牌傳播、數字營銷多年。