商業變道，服務變輕

智慧小程式生態的壯大不僅對於百度具有重要戰略意義，對行業來講，也將是打破移動網際網路 “ 圍牆林立 ” 現狀的一個 正確方向。

作者/韋笑

出品/新摘商業評論

近年來，反覆無常的疫情改變了人們的工作與生活方式，也倒逼線下商業積極尋求改變，小程式成為線上轉型的重要陣地。作為一種“輕”工具，小程式既滿足了各種商業需要快速鋪開線上業務，有效連結使用者的特性，也滿足了C端使用者無需下載，無需學習的“懶”需求。

艾媒諮詢釋出的資料顯示，2022年上半年，小程式成為中國消費者較常用的快遞下單和共享單車解鎖方式，新式茶飲消費的小程式下單率也高於外賣平臺。

小程式正在悄悄浸入人們的日常生活，深度參與多種業態的數字化轉型升級。因此，瞭解企業如何佈局小程式搶佔市場先機，如何接入生態共享發展紅利，就顯得尤為重要。

一、私域獲客時代，小程式經濟釋放想象力

疫情之初，從政府機關、醫療單位、學校教育、到社會化企業，第一次“參戰”的小程式成為了抗擊疫情的重要“武器”。無論是傳遞疫情第一手訊息、提高醫療服務效率，還是助力線上復工復學、協助防疫管理等，小程式在源源不斷為社會傳遞正能量的同時，也快速完成了對諸多政務工作、企業以及大量C端使用者習慣的培養過程。

轉眼到了後疫情時代，從國內網際網路一二線巨頭到眾多企業與廠商，無論在平臺營收還是淨利潤等層面都受到了大環境的影響，企業在流量增長方面的焦慮也愈加明顯，如何創收、增收、降低成本成為這些企業的核心命題。

在多重因素影響下，小程式平臺佈局成必然趨勢。

據QuestMobile釋出的《2022全景生態流量半年報告》顯示，小程式發展愈加成熟，BAT三大小程式總體去重使用者規模峰值已突破10億大關，成為重要流量渠道。

而小程式之所以能實現快速增長，一是因為其主要搭載於微信、支付寶、百度等常見APP上，這些APP積累的龐大使用者群，為簡單好用的小程式帶來了巨大流量；二是小程式具有天然的“社交基因”，使用者能夠通過轉發分享、紅包、遊戲、好友助力立減金等方式，帶動自己的親朋好友一起使用。

同時，便捷、多樣的玩法，讓小程式更容易實現線上和線下相互引流。商家可以通過在小程式中策劃營銷活動，引導消費者進入線下門店；線上下只需使用二維碼，就能將消費流量引至線上，這有利於觸達更廣泛的使用者群體。

可以看出，小程式正在迎來增長新機遇。以百度智慧小程式為例，在9月23日的2022永珍·百度移動生態大會上，百度集團資深副總裁、百度移動生態事業群組（MEG）總經理何俊傑表示，“做好智慧小程式生態是我們的‘必答題’。我們把‘為夥伴再創經營的增長’作為願景與目標，堅持長期主義，持續堅定地幫助更多開發者和合作夥伴共享‘生態紅利’”。

可以說，一個使用者體驗、開放規模、交易體量都在全面爬升的小程式經濟時代正在到來，下一波的流量、技術與生態紅利也在悄然開啟。

二、打造新陣地，“三板斧”賦能小程式運營

不久前，國內小程式資料分析平臺阿拉丁釋出了《2022年上半年小程式網際網路發展白皮書》（以下簡稱白皮書），根據測算，2022 年 H1 期間，微信、支付寶、百度、抖音、快手等多個平臺小程式數量累計超過 750 萬，日活超過 7.8 億，有近八成的商家在多平臺佈局小程式。

隨著競爭壓力的不斷增大，在多個平臺佈局小程式更有利於商家擴大獲取公域流量、拓展服務場景和經營能力複用，在平臺賦能生態共享的環境中達成降本提效的經營目標。

百度副總裁、百度APP總經理平曉黎透露，在百度智慧小程式中主推的吃喝玩樂場景，因為豐富多樣的商戶入駐，百度APP的服務購買能力和規模都有了實質性的提升。

例 如，美團外賣小程式DAU提升6.8倍； 攜程旅行訂單年同比增長140%；瑞幸咖啡的新品活動一上線，就有50萬人的互動參與......越來越多的商家通過小程式在百度APP中為使用者提供了一站式的服務體驗，也為自己的業務增長開啟了第二曲線。

龐大的資料流量固然能為業績的增長奠定基礎，但商業變現不只是要進行流量變現，還需要有新商業模式的合成與探索。

因此，除開放流量入口外，百度從基礎設施、技術能力和服務生態三個層面入手，打通更深層次的連線：

基礎設施：截止目前，已經有97個合作伙伴加入百度智慧小程式開源聯盟，一次開發，多平臺同步，極大地減少了開發和運營成本； 

技術能力：依據以往運營經驗，每提升2%到達率，就能增加5%收⼊。百度通過提供自助優化分析工具，幫助合作伙伴改進技術和優化業務模式，從而提升獲客效率。 

服務生態：截止目前，百度智慧小程式的服務領域包含醫療健康、快遞服務、城市服務、旅遊出行、家庭服務等多個場景，涵蓋到店、上門、線上交易等多種服務形式。百度移動生態打造的惠生活服務，年同比提升近1.8倍，小程式覆蓋63個服務行業，商品類訂單量也提升80%，年度服務規模顯著提升。

在資訊與服務分發上，百度在端內、搜尋、資訊流等場景，針對不同服務型別、不同使用者消費決策的週期和狀態以及不同的需求表達，分別重新建設了服務的產品、服務檢索以及推薦策略，為開發者提供高性價比的SaaS解決方案，這為開發者提供了更多的可經營和可玩性。

在服務生態上，百度通過洞察使用者的新消費需求，利用AI智慧聚合全⽹服務，輔助⽤戶決策。並依據使用者的決策鏈路，構建種草、選草、拔草的使用者決策通路，向合作伙伴輸出有針對性的行業閉環解決方案，去適配每一位宿主真正的經營訴求。

可以說，從簡單的打通平臺場景連線，到建設全域的經營賦能，再到要做普惠的開放生態，百度通過智慧小程式，為開發者提供了一個相對完善和完整的 “新私域經營閉環” 。 

通過讓開發者共享流量紅利和技術方案，百度既為開發者們提供了更多助力和信心，也確保了百度“資訊+服務”的差異化發展戰略得以持續、有效地推進。

在後疫情時代以及強化私域獲客的市場環境下，小程式本身所擁有的沉澱私域流量的天然優勢正在放大，已成為眾多品牌廠商的標配型基礎設施。但如果小程式要進一步開啟想象力，則需要依賴一個開放的生態連線廣大的廠商、開發者、使用者，形成服務閉環，同時釋放更多服務化需求。

三、聚合服務生態，重拾網際網路創新活力

《白皮書》中指出，2022年在全國統一大市場的背景下，平臺之間開啟新的連線方式，進一步釋放了小程式的服務空間。

從內部連線、外鏈跳轉、廣告推送、社交分享四個維度，開放賦予小程式更加強勁的場景觸達能力，為社交商業與新零售的創新提供新基建。

這意味著，原本日益封閉的移動網際網路，將在小程式開放互聯的趨勢下， 打通各平臺的使用者流量與壁壘來拓展商業服務的邊界，重新拾起創新的活力。 而實現這一切的關鍵，就是聚合小程式服務生態。 

百度智慧小程式月活躍使用者數環比增長超36%，開源場景月活躍使用者數超1億，吸引超80萬生態夥伴，日均交易規模環比增長超88%。

“開放是廠商與平臺縱深合作的基石”，作為⾏業領先的智慧⼿機品牌，OPPO依託開源⼩程式連線永珍，實現了與百度的⽣態共建、流量共享、商業共贏。 

據OPPO樂劃鎖屏業務負責人馮鑠捷介紹，自去年12月“超導計劃”實行以來，OPPO引入小程式20w+，小程式結果滿足超1000w條。

與此同時，樂劃鎖屏還與百度小程式開創了一種分發場景的創新玩法，以OPPO底層ColorOS系統為場景、樂劃鎖屏為應用，由百度負責內容層、百度智慧⼩程式提供服務，致力於在碎⽚時間實現內容與服務的種草。

以樂劃鎖屏與快看漫畫的合作為例，在使用者的使用過程中可以實現“快看賬號+快看⼩程式”的精準匹配，以及“漫畫圖⽚+快看⼩程式”的泛匹配。據悉，該創新玩法在兩種匹配模式下，都為快看小程式帶來了日均數萬的導流，以及累計超過1億的內容曝光量。

作為百度整合服務、開放賦能的重要舉措，“超導計劃”以百度智慧小程式作為瀏覽器搜尋落地頁的服務載體，通過海量內容資源共享，打通全場景的多元服務，讓消費者直接在多家頭部手機廠商的自帶瀏覽器中獲取服務。

從開源聯盟到超導計劃，百度智慧小程式已覆蓋裝置超10億臺，多項搜尋使用者指標均有提升，服務轉化貢獻增長超10%。

歸根究底，小程式的商業價值在於 基於小程式建立的大服務生態 ，這不僅能夠創造更多的盈利和崗位機會，也能以此來建立機構或廠商在大資料、雲服務、金融等一系列的基礎市場，進而形成完整的生態系統。 

可見，智慧小程式生態的壯大不僅對於百度具有重要戰略意義，對行業來講，也將是打破移動網際網路“圍牆林立”現狀的一個正確方向。

而為了助力更多行業夥伴，百度選擇進一步加碼、升級行業扶持計劃，在大會上釋出“聚鑫計劃PLUS”，通過10億使用者補貼、1000億次流量曝光、0程式碼免費入駐服務等全面提升B端權益，幫助他們實現“獲流-轉化-活躍”的經營閉環。

藉助百度智慧小程式，使用者可以尋找到想要的資訊或服務，開發者或品牌廠商有了更大的創新舞臺，百度的業務生態價值也隨著隊伍的壯大而提升，三者互惠互利，互相成就。

可以預見，未來更多的生活或消費場景都會以小程式、原生APP、網站三個維度展開，佈局小程式會是每一個面向消費者服務的企業都繞不開的過程。

而這也意味著以百度智慧小程式為首的服務平臺，有望承接更廣闊的流量，並通過技術與生態服務，進一步滿足廠商與開發者們的經營新訴求，提升下一階段的競爭力。

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